Er jeres Arbejdspladsvurderinger (APV) blevet rituelle, og bidrager de ikke med særlig meget værdi til arbejdspladsen? De er blevet tidsrøvere, der ovenikøbet nogle gange fordyber uenigheder og optrapper konflikter i stedet for at håndtere udfordringerne. Der er mere fokus på dokumentation end på læring og forbedring. Det skyldes muligvis, den måde I organiserer APVen på.
De fleste organisationer vælger at anvende en elektronisk spørgeskemaundersøgelse med efterfølgende drøftelser i f.eks AMO, af hvad der skal gøres, når tallene er for ”røde”. Ledere hænges måske ud, tallene er udtryk for et “snapshot” præget af de sidste par dages oplevelser, nuancering er vanskelig, når man hovedsagelig sætter krydser og dialog om “tingenes tilstand” er fraværende.
ideThandling arbejder med en anden tilgang. Vi integrerer undersøgelse og forbedringer i én og samme proces, og til det formål er spørgeskemaer ikke noget godt redskab. I stedet interviewer og samtaler vi med medarbejdere og ledere enten individuelt eller i grupper om arbejdsmiljøproblemer og mulige løsninger. Der sættes typisk allerede derigennem en forbedrende proces i gang, da arbejdspladsens interessenter via de faciliterede samtaler har mulighed for at fortælle, lytte og spørge til hinandens oplevelser og opfattelser på en ny måde, hvorved deltagernes opfattelser nuanceres, misforståelser blotlægges og nye idéer genereres. Efter interviewene, som kan være suppeleret med observationer og analyse af eksisterende materiale om sygefravær mm., skrives en kort rapport indeholdende udfordringer og løsningsforslag, og der skitseres en proces i form af en handlingsplan, som arbejdspladsen kan iværksætte for at imødegå udfordringerne. Rapporten sendes til AMO og ledelsen, som drøfter den, hvorefter den evt. justeres, underskrives og gøre tilgængelig. Derefter tages der med eller uden hjælp fra ideThandling fat på de konkrete løsningsforslag, rapporten indeholder.
Skulle det vise sig nødvendigt, kan denne APV-tilgang suppleres med en kort spørgeskemaundersøgelse.
Metoden indeholder naturligvis alle APVers fem dele:
Fordelene ved denne tilgang er:
“Der er talt om APVen, hver gang vi har haft personalemøde. Der er en god stemning. Vi er blevet bedre til at spørge hinanden om hjælp, og sige hvis der er noget, vi ikke synes om. Så alt i alt er vi på rette vej, men det kræver dog, vi husker på at sige til og fra med et smil på læben. Vi er også blevet bedre til at rose fra medarbejder til leder og tilbage igen.”
(Leder af stort plejehjemskøkken et halvt år efter afslutningen af en dialogisk APV-proces)
Mange målinger af arbejdspladsers sociale kapital viser, at det kniber med oplevet tillid og retfærdighed. Det er ofte spørgsmål som de følgende, der giver en lav scorer:
For at forbedre scoren kan man med fordel arbejde med konflikthåndteringskulturen og feedbackkulturen. Læse mere om det henholdsvis her og her.
Tlf: +45 2225 9409
Skype: bjorn.nygaard
E-mail:
bjornnygaard@idethandling.com
Tel: +45 2225 9409
Skype: bjorn.nygaard
E-mail:
bjornnygaard@idethandling.com