Derfor gør vi to ting. Dels sikrer vi, at undervisning i konflikthåndtering handler om din hverdag, og at du får mulighed for at øve dig på nye konflikthåndteringsredskaber igen og igen. Dels henter vi inspiration i forandringsledelse, så du og din organisation i tiden efter undervisningen arbejder med at omsætte viden til praksis.
Det sker gennem supervision, “minde-om-mails”, hjemmeopgaver, støttende retningslinjer for arbejdspladsen, etablering af superbrugere, der driver implementeringen af det lærte frem, støttende ledelsestiltag med meget mere.
Vi starter undervisningsprocessen med en analyse af behov, og “det som tænder” medarbejderne. At tvinge mennesker til at lære noget, der ikke interesserer dem, og som de ikke kan se, de har brug for, leder stort set altid til spild af tid og ressourcer.
Undervisningen er derfor skræddersyet, og kan f.eks. indeholde elementer som:
- Hvad består konflikter af?
- Hvordan reagerer jeg og andre mennesker i konflikter – bevidst eller ubevidst?
- Hvordan udvikler konflikter sig ?
- Hvad kan jeg gøre for at forebygge, deeskalere og løse konflikter?
- Hvad skal være på plads i min organisation for at vi kan forebygge og håndtere konflikter?
- Hvordan kan jeg hjælpe andre med at håndtere deres konflikter?