Konfliktmægling der skaber løsninger
Konfliktmægling der skaber løsninger
Professionel mægling der styrker samarbejdet og fremdrift
Konflikter opstår i alle organisationer. Når uenigheder udvikler sig og begynder at påvirke samarbejde, trivsel og beslutningskraft, kan professionel konfliktmægling være det, der skaber klarhed og fremgang igen.
Hos ideThandling arbejder vi med konfliktmægling som en struktureret og praksisnær proces. Vi holder til nær København, Værløse og Lyngby, hvor vi hjælper ledere, HR og organisationer i hele Danmark med at håndtere konflikter, før de sætter sig fast i kulturen eller koster dyrt.
Hjælp til organisationer, der ønsker at forebygge og håndtere konflikter.
Brobygning mellem parterne på tværs af uenigheder og stærke følelser.
Hjælp til lederen, der selv er i konflilkt, eller som guider andre i konflikt.
Konfliktcoaching én-til-én når du ikke ved, hvordan du/I skal komme videre.
Hvad koster samarbejdsproblemer?
Læs 5 eksempler på, hvordan omkostningerne kan variere og hvad de kan omfatte.
Hvad koster konfliktmægling?
Vores priser på konfliktmægling afhænger blandt andet af konfliktens omfang, kompleksitet og antallet af involverede parter. Derfor arbejder vi ikke med faste standardpakker, men udarbejder altid et konkret tilbud.
Du er altid velkommen til at kontakte os for at høre mere om din pris og muligheder – også hvis du blot har brug for en indledende afklaring.
Hvad er konfliktmægling?
Konfliktmægling er en metode, som modsat en mere juridisk præget tilgang til håndtering af konflikter, søger at hjælpe alle parter til at opnå deres mål.
Konfliktmægling bygger på frivillighed og fortrolighed, og at en upartisk tredjepart hjælper konfliktens parter med at identificere og forhandle sig frem til egne løsninger gennem en struktureret proces. Den sigter generelt set på at parterne både finder konkrete og praktiske løsninger på deres uenigheder og udfordringer, OG at de reparerer deres ødelagte emotionelle relation – bygger bro over kløfterne.
Vi har en såkaldt faciliterende tilgang til mægling men er også inspireret af narrativ mægling. Når det viser sig at være relevant inddrager vi også andre metoder end mægling til at håndtere konflikten mellem parterne inklusiv konflikt-coaching, udvikling af et konflikthåndteringskodeks m.m. Bjørn Nygaard har foretaget over 100 mæglinger blandt medarbejdere og ledere i div. organisationer.
Hvornår giver konfliktmægling mening?
Konfliktmægling er relevant, når dialogen er kørt fast, eller når parterne ikke længere kan finde fælles fodslag på egen hånd. Det kan være konflikter mellem medarbejdere, mellem leder og medarbejder eller i ledelsesteams, hvor uenigheder påvirker beslutninger og fremdrift.
Typisk bruges konfliktmægling, når:
- Samarbejdet er blevet anspændt eller præget af mistillid
- Kommunikationen er låst eller konfliktoptrappende
- Konflikten begynder at påvirke trivsel, performance eller sygefravær
- Ledelsen har brug for en neutral tredjepart
Vi hjælper parterne med at forklare deres oplevelser i konflikten til hinanden, forstå hinandens perspektiv og finde løsninger, som duer for begge parter, så de kan komme videre.
Hvordan foregår mæglingen ved konflikter?
Vores tilgang til konfliktmægling er helhedsorienteret. Som specialister i håndtering af konflikter trækker vi på mere end 30 års erhvervserfaring og en praksisnær metode, der er udviklet til virkelige organisationer – ikke teorilokaler.
Vi tilpasser altid konfliktmæglingen til situationen, men følger typisk en tydelig og tryg struktur. Først afklarer vi rammer, forventninger og formål, så alle parter ved, hvad processen indebærer. Herefter faciliterer vi dialogen, så parterne får mulighed for at blive hørt – og for at høre hinanden.
Undervejs arbejder vi med:
- Afklaring af kerneproblemer
- Forståelse af interesser bag positioner
- Fælles ansvar for løsninger
- Konkrete aftaler, der kan omsættes i hverdagen
En konfliktmægling tager typisk 2-3 timer, og der er ofte brug for 1-3 mæglingsseancer. Forud for mæglingen afholder parterne hver for sig en forsamtale med mægler. Det kan også vise sig nyttigt at afholde én til én samtaler mellem mæglingerne.
Konfliktmægling i samspil med ledelse og organisation
Konfliktmægling står sjældent alene. I mange organisationer giver det mening at tænke mægling sammen med konfliktløsning, coaching og konflikthåndtering eller målrettet ledersparring, så erfaringerne forankres og styrker samarbejdet fremadrettet.
Gruppemægling
Når konflikter har tråde ud i en hel gruppe, kan der med fordel afholdes gruppemæglinger. Hvordan de foregår, og hvem der deltager, afhænger af den specifikke situation. En gruppemægling kan tage fra fire til seks timer, og der kan typisk blive brug for en til tre mæglingsseancer.
Resultatet kan f.eks. være at uhensigtsmæssige gruppedynamikker ændres, at beskadigede relationer heles og nye løsninger på gamle problemer findes.
Pendulmægling – assisteret forhandling
Der er mæglinger, hvor parterne er så langt fra hinanden relationel og følelsesmæssigt, og der er konflikter hvor parterne gerne ville have hjælp til at håndtere deres konflikter, men ikke ville mødes med den anden part i en mægling. Her kan assisteret forhandling eller pendulmægling være et virksomt redskab. Det er mindre følelsesmæssigt opslidende for parterne, og det kan være den næst bedste løsning sammenlignet med klassisk mægling.
Pendulmægling fokuserer typisk på at hjælpe parterne med at lave konkrete aftaler om de sager, de er uenige om, mere end at bygge relationel og følelsesmæssig bro mellem parterne. Mægler går rent fysisk mellem (forhandlings)parterne og overbringer dem den andens tanker og løsningsidéer. Men kun de tanker og idéer, man har fået lov til at give videre til den anden. Mæglerens upartiskhed og fortrolighed opretholdes. Tilslut bliver parterne – i reglen uden at have mødtes – enige om konkrete handlingsrettede aftaler, som nedskrives og gives til parterne.
Kontakt ideThandling for professionel hjælp til konfliktmægling
Har du brug for erfaren og kompetent konfliktmægling, der tager højde for både medarbejdere, roller og organisation? Hos ideThandling hjælper vi ledere og organisationer i hele Danmark med at håndtere konflikter på en måde, der skaber klarhed og fremdrift.
Kontakt os for et uforpligtende tilbud eller for at høre mere om dine muligheder. Du kan ringe til os på +45 22 25 94 09 eller skriv en mail til bjornnygaard@idethandling.com – vi ser frem til en fortrolig og afklarende dialog om, hvordan vi bedst kan hjælpe jer videre.
